信用卡被盗刷，损失到底由谁承担?答案是保险公司，但前提条件是得自掏保费。近期，一款可赔偿信用卡盗刷损失的新险种上线。不过这款新品的上线也引发了市场的巨大争议，不少分析人士认为，它的诞生对中国银行业而言是一个莫大讽刺。　　 (8月20日《广州日报》)

　　客户在没有任何过错的情况下，银行卡里的钱被人盗刷，显然银行难辞其咎，理应给予客户全额赔偿。然而，银行为了逃责，与保险公司一拍即合，表演了一个忽悠客户的“双簧”——推出一种所谓的“信用卡盗刷损失险”，让客户出资为自己的信用卡投保，规避信用卡被盗刷风险，这等于是银行出错，由客户埋单。可见，雄踞垄断地位的商业银行，又一次露出了其霸道的面目。

　　不可否认，银行卡被盗刷，银行在操作上确实没有过错。但盗刷出现，却是因为银行卡在防伪防盗等方面，存在功能差、技术含量低的问题，给不法之徒留下了空间。也就是说，银行在管理和服务上有问题，使其发行的银行卡存在漏洞和风险，这本身就是一种过错。因此，银行以“信用卡盗刷损失险”规避自身的经营风险和差错，打出“免责”牌，是毫无道理的。

　　相比国内银行霸道的“免责”行为，国外的一些银行就显得更守信、更有人性。比如媒体报道，新加坡一家名叫DBS的银行，前段时间就发生过储户银行卡被盗刷的情况，银行在调查的同时，及时弥补了储户的损失，并且立即对全新加坡的DBS银行卡进行升级，另外还发了电子邮件给所有储户，告诉大家怎样保护自己的存款。特别是邮件最后一句话写道：“即使你前面的都没有做到，但是只要你的钱被盗用，我们银行100%赔付，你的钱存在我们DBS就是100%安全。”看看人家银行的态度，就知道什么叫差别。

　　银行是企业，追求利益最大化没有错，但不能总是靠“免责”逐利，损害顾客的利益。外国银行“为错埋单”的经营伦理，值得国内银行学习。

(稿源：星辰在线-长沙晚报)
(作者：汪昌莲)
(编辑：方筱 )
未经授权禁止复制
TAG: 盗刷险 银行 免责